Politika privatnosti

Pravni dokumenti

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: ožujak 2026.  ·  Vitalix — vitalixeurope.com

Ova Politika privatnosti opisuje kako Vitalix prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR — Uredba (EU) 2016/679) i primjenjivim zakonodavstvom.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade je Vitalix, koji je dostupan putem kontaktnog obrasca na adresi vitalixeurope.com/contact ili putem adrese e-pošte navedene u odjeljku Kontakt na web stranici.

2. Vrste prikupljenih podataka

Vitalix prikuplja sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci koje korisnik izravno dostavlja:

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte
  • Adresa za dostavu i naplatu
  • Broj telefona (neobavezno)
  • Podaci o plaćanju (sigurno ih obrađuju treće strane s PCI-DSS certifikatom)

Podaci koji se automatski prikupljaju tijekom pregledavanja:

  • IP adresa
  • Vrsta preglednika i korišteni uređaj
  • Posjećene stranice i vrijeme provedeno na njima
  • Podaci o pregledavanju putem kolačića (pogledajte Politika kolačića)

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

  • Izvršenje ugovora o kupoprodaji — obrada narudžbi, upravljanje plaćanjima, dostava i podrška nakon prodaje. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. točka b) GDPR-a).
  • Pravne i porezne obveze — izdavanje računa i obvezna komunikacija s nadležnim tijelima. Pravna osnova: poštovanje pravnih obveza (čl. 6. st. 1. točka c) GDPR-a).
  • Poboljšanje usluge — anonimna statistička analiza korištenja web stranice. Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. točka f) GDPR-a).
  • Marketinške i promotivne komunikacije — slanje newslettera i komercijalnih ponuda, isključivo uz izričitu privolu. Pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. točka a) GDPR-a).

4. Načini obrade i sigurnost

Osobni podaci obrađuju se elektroničkim i papirnatim sredstvima, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili nezakonitog otkrivanja podataka.

Konkretno, Vitalix koristi:

  • HTTPS protokol sa SSL certifikatom za sve prijenose podataka
  • sustave plaćanja usklađene s PCI-DSS standardom — podaci o karticama nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima
  • pristup podacima ograničen isključivo na ovlaštene osobe

5. Priopćavanje i dijeljenje podataka

Vitalix ne prodaje, ne prenosi niti otkriva osobne podatke korisnika trećim stranama za njihove vlastite svrhe. Podaci se mogu priopćiti isključivo:

  • Kurirskim službama i prijevoznicima — radi isporuke narudžbe (ime, adresa, telefon)
  • Pružateljima usluga plaćanja — radi sigurne obrade transakcija (npr. PayPal, Stripe)
  • Uslugama web analitike — u anonimnom i agregiranom obliku (npr. Google Analytics)
  • Nadležnim tijelima — u slučaju pravne obveze ili zahtjeva tijela kaznenog progona

Sve treće strane koje primaju osobne podatke djeluju kao izvršitelji obrade i vezane su ugovornim obvezama u skladu s GDPR-om.

6. Prijenos podataka izvan EU-a

Neki od pružatelja usluga koje koristi Vitalix mogu prenositi podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima Vitalix osigurava da se prijenosi odvijaju u skladu s odredbama GDPR-a, putem standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili drugih ekvivalentnih zaštitnih mehanizama.

7. Razdoblje čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je nužno potrebno za svrhe u koje su prikupljeni:

  • Podaci o narudžbama — čuvaju se 10 godina radi poreznih i pravnih obveza
  • Podaci korisničkog računa — čuvaju se do brisanja računa ili zahtjeva za brisanje
  • Podaci o pregledavanju — čuvaju se najviše 26 mjeseci
  • Marketinški podaci — čuvaju se do povlačenja privole

8. Prava korisnika

U skladu s GDPR-om, svaki korisnik u bilo kojem trenutku ima pravo ostvariti sljedeća prava:

✓ Pravo na pristup Dobiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci te primiti njihovu kopiju.
✓ Pravo na ispravak Ispraviti netočne ili nepotpune podatke koji se odnose na vas.
✓ Pravo na brisanje Zatražiti brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“).
✓ Pravo na ograničenje obrade Zatražiti ograničenje obrade svojih podataka u određenim slučajevima.
✓ Pravo na prenosivost podataka Primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.
✓ Pravo na prigovor Uložiti prigovor na obradu svojih podataka u marketinške svrhe.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava možete poslati zahtjev putem kontaktnog obrasca na adresi vitalixeurope.com/contact. Vitalix će odgovoriti u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.

Ako odgovor nije zadovoljavajući, korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u svojoj državi prebivališta.

9. Kolačići i tehnologije praćenja

Vitalix koristi nužne tehničke kolačiće za rad web stranice te, uz prethodnu privolu korisnika, analitičke kolačiće i kolačiće za profiliranje. Za detaljne informacije o korištenim kolačićima i upravljanju postavkama pogledajte našu Politiku kolačića.

10. Maloljetnici

Web stranica vitalixeurope.com namijenjena je isključivo punoljetnim osobama (osobama od 18 godina i starijima). Vitalix svjesno ne prikuplja osobne podatke maloljetnika. Ako saznamo da su prikupljeni podaci maloljetnika, odmah ćemo ih izbrisati.

11. Izmjene ove politike

Vitalix zadržava pravo u bilo kojem trenutku ažurirati ovu Politiku privatnosti. Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici uz naznaku datuma ažuriranja. U slučaju značajnih izmjena, registrirani korisnici bit će obaviješteni e-poštom.

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upućeni u način obrade osobnih podataka.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem: