1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Vitalix, al que se puede acceder a través del formulario de contacto disponible en vitalixeurope.com/contacto o en la dirección de correo electrónico que figura en la sección «Contacto» de la página web.

2. Tipos de datos recopilados

Vitalix recopila las siguientes categorías de datos personales:

Datos facilitados directamente por el usuario:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono (opcional)
• Datos de pago (tratados de forma segura por proveedores externos certificados según la norma PCI-DSS)

Datos recopilados automáticamente durante la navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo dedicado
• Datos de navegación a través de cookies (véase Política de cookies)

3. Finalidades y fundamentos jurídicos del tratamiento

Los datos personales se tratan con los siguientes fines:

• Cumplimiento del contrato de compraventa — tramitación de pedidos, gestión de pagos, envíos y atención posventa. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Obligaciones legales y fiscales — Emisión de facturas y comunicaciones obligatorias a las autoridades competentes. Fundamento jurídico: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Mejora del servicio — Análisis estadístico anónimo del uso del sitio web. Base jurídica: interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
• Comunicaciones de marketing y promoción — el envío de boletines informativos y ofertas comerciales, únicamente con consentimiento explícito. Fundamento jurídico: consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

4. Métodos de tratamiento y seguridad

Los datos personales se tratan mediante medios electrónicos y en papel, adoptando las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación ilícita de los datos.

En concreto, Vitalix utiliza:

• Protocolo HTTPS con certificado SSL para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de pago que cumplen con la norma PCI-DSS: los datos de las tarjetas nunca se almacenan en nuestros servidores
• El acceso a los datos está restringido exclusivamente al personal autorizado

5. Comunicación e intercambio de datos

Vitalix no vende, transfiere ni divulga los datos personales de los usuarios a terceros para que estos los utilicen con fines propios. Los datos solo podrán comunicarse a:

• Empresas de mensajería y de transporte — para la entrega del pedido (nombre, dirección, teléfono)
• Proveedores de servicios de pago — para el procesamiento seguro de transacciones (p. ej., PayPal, Stripe)
• Servicios de analítica web — de forma anónima y agregada (por ejemplo, Google Analytics)
• Autoridades competentes — en caso de obligación legal o de solicitud de las fuerzas del orden

Todos los terceros que reciban datos personales actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos contractuales que cumplen con el RGPD.

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Algunos de los proveedores de servicios con los que colabora Vitalix pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, Vitalix garantiza que dichas transferencias se realicen de conformidad con las disposiciones del RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de garantía equivalentes.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se recopilaron:

• Datos del pedido — se conservan durante 10 años para cumplir con las obligaciones fiscales y legales
• Datos de la cuenta del cliente — se conservarán hasta la eliminación de la cuenta o hasta que se solicite su eliminación
• Datos de navegación — se conservarán durante un máximo de 26 meses
• Datos de marketing — se conservarán hasta que se revoque el consentimiento

8. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, todo usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a través del formulario de contacto disponible en vitalixeurope.com/contacto. Vitalix responderá en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud.

Si la respuesta no es satisfactoria, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente en su país de residencia.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Vitalix utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la página web y, con el consentimiento previo del usuario, cookies analíticas y de perfilado. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas y cómo gestionar las preferencias, consulta nuestra Política de cookies.

10. Menores de edad

La página web vitalixeurope.com está destinada exclusivamente a adultos (mayores de 18 años). Vitalix no recopila deliberadamente datos personales de menores. En caso de que tengamos conocimiento de que se han recopilado datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones de la presente política

Vitalix se reserva el derecho a actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, indicando la fecha de actualización. En caso de que se produzcan cambios sustanciales, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico.

Te recomendamos que consultes esta página periódicamente para mantenerte al día sobre cómo se tratan los datos personales.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Formulario de contacto: vitalixeurope.com/contacto
• Sitio web: vitalixeurope.com