1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est Vitalix, accessible via le formulaire de contact disponible à l'adresse vitalixeurope.com/contact ou à l'adresse e-mail indiquée dans la rubrique « Contact » du site web.

2. Types de données collectées

Vitalix collecte les catégories de données à caractère personnel suivantes :

Données fournies directement par l'utilisateur :

• Prénom et nom
• Adresse électronique
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Données de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers certifiés PCI-DSS)

Données collectées automatiquement lors de la navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées et temps passé
• Données de navigation collectées via les cookies (voir Politique en matière de cookies)

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes :

• Exécution du contrat de vente — le traitement des commandes, la gestion des paiements, l'expédition et le service après-vente. Base juridique : l'exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Obligations juridiques et fiscales — l'émission de factures et de communications obligatoires à l'intention des autorités compétentes. Base juridique : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
• Amélioration du service — analyse statistique anonyme de l'utilisation du site web. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Communication marketing et promotionnelle — l'envoi de newsletters et d'offres commerciales, uniquement avec le consentement explicite de l'intéressé. Base juridique : le consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

4. Méthodes de traitement et sécurité

Les données à caractère personnel sont traitées à l'aide d'outils informatiques et sur support papier, en mettant en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates afin d'empêcher tout accès non autorisé, toute perte, toute destruction ou toute divulgation illicite des données.

Plus précisément, Vitalix utilise :

• Protocole HTTPS avec certificat SSL pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de paiement conformes à la norme PCI-DSS — les données des cartes ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• L'accès aux données est réservé exclusivement au personnel autorisé

5. Communication et partage des données

Vitalix ne vend, ne transmet ni ne divulgue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins propres à ces derniers. Les données peuvent être communiquées exclusivement à :

• Services de messagerie et entreprises de transport — pour la livraison de la commande (nom, adresse, numéro de téléphone)
• Prestataires de services de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions (par exemple, PayPal, Stripe)
• Services d'analyse Web — sous forme anonyme et agrégée (par exemple, Google Analytics)
• Autorités compétentes — en cas d'obligation légale ou de demande émanant des autorités chargées de l'application de la loi

Tous les tiers destinataires de données à caractère personnel agissent en tant que sous-traitants et sont liés par des accords contractuels conformes au RGPD.

6. Transfert de données en dehors de l'UE

Certains prestataires de services auxquels Vitalix fait appel peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, Vitalix veille à ce que ces transferts s'effectuent dans le respect des dispositions du RGPD, au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de garantie équivalents.

7. Conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives à la commande — conservées pendant 10 ans pour des raisons fiscales et juridiques
• Données du compte client — conservées jusqu'à la suppression du compte ou à la demande de suppression
• Données de navigation — conservées pendant une durée maximale de 26 mois
• Données marketing — conservées jusqu’au retrait du consentement

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur a le droit d'exercer à tout moment les droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez envoyer une demande via le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : vitalixeurope.com/contact. Vitalix répondra dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

Si la réponse n'est pas satisfaisante, l'utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de la autorité compétente en matière de protection des données dans leur pays de résidence.

9. Cookies et technologies de suivi

Vitalix utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site web et, avec le consentement préalable de l'utilisateur, des cookies analytiques et de profilage. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

10. Mineurs

Le site web vitalixeurope.com est exclusivement destiné aux adultes (âgés de 18 ans ou plus). Vitalix ne collecte pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs. Si nous venions à avoir connaissance de données collectées auprès de mineurs, nous procéderions à leur suppression immédiate.

11. Modifications apportées à la présente politique

Vitalix se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, avec indication de la date de mise à jour. En cas de modifications importantes, les utilisateurs inscrits en seront informés par e-mail.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé des modalités de traitement des données à caractère personnel.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :

• Formulaire de contact : vitalixeurope.com/contact
• Site web : vitalixeurope.com