1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Vitalix, την οποία μπορείτε να προσεγγίσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση vitalixeurope.com/contact ή στη διεύθυνση email που αναγράφεται στην ενότητα Επικοινωνία του ιστότοπου.

2. Είδη δεδομένων που συλλέγονται

Η Vitalix συλλέγει τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Δεδομένα που παρέχονται απευθείας από τον χρήστη:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά)
• Δεδομένα πληρωμής (υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία από τρίτους παρόχους με πιστοποίηση PCI-DSS)

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα κατά την περιήγηση:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευή που χρησιμοποιείται
• Σελίδες που επισκέφθηκε ο χρήστης και χρόνος παραμονής
• Δεδομένα περιήγησης μέσω cookies (βλ. Πολιτική cookies)

3. Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εκτέλεση της σύμβασης πώλησης — επεξεργασία παραγγελιών, διαχείριση πληρωμών, αποστολή και υποστήριξη μετά την πώληση. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR).
• Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις — έκδοση τιμολογίων και υποχρεωτικές ανακοινώσεις προς τις αρμόδιες αρχές. Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ GDPR).
• Βελτίωση των υπηρεσιών — ανώνυμη στατιστική ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR).
• Εμπορικές και διαφημιστικές επικοινωνίες — αποστολή ενημερωτικών δελτίων και εμπορικών προσφορών, μόνο με ρητή συγκατάθεση. Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR).

4. Μέθοδοι επεξεργασίας και ασφάλεια

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με ηλεκτρονικά και έντυπα μέσα, με τη λήψη κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας, καταστροφής ή παράνομης κοινοποίησης των δεδομένων.

Συγκεκριμένα, η Vitalix χρησιμοποιεί:

• Πρωτόκολλο HTTPS με πιστοποιητικό SSL για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
• Συστήματα πληρωμών συμμορφούμενα με το PCI-DSS — τα δεδομένα των καρτών δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας
• Πρόσβαση στα δεδομένα αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένο προσωπικό

5. Κοινοποίηση και διαβίβαση δεδομένων

Η Vitalix δεν πωλεί, δεν μεταβιβάζει και δεν κοινολογεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιούνται αποκλειστικά σε:

• Εταιρείες ταχυμεταφορών και αποστολών — για την παράδοση της παραγγελίας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο)
• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμής — για την ασφαλή επεξεργασία των συναλλαγών (π.χ. PayPal, Stripe)
• Υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας — σε ανώνυμη και συγκεντρωτική μορφή (π.χ. Google Analytics)
• Αρμόδιες αρχές — σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης ή αιτήματος των αρχών επιβολής του νόμου

Όλοι οι τρίτοι που λαμβάνουν προσωπικά δεδομένα ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και δεσμεύονται με συμβατικές συμφωνίες σύμφωνα με το GDPR.

6. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιεί η Vitalix ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στις περιπτώσεις αυτές, η Vitalix διασφαλίζει ότι οι εν λόγω διαβιβάσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR, μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή άλλων ισοδύναμων μηχανισμών εγγυήσεων.

7. Διατήρηση δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν:

• Δεδομένα παραγγελιών — διατηρούνται για 10 έτη λόγω φορολογικών και νομικών υποχρεώσεων
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη — διατηρούνται έως τη διαγραφή του λογαριασμού ή την υποβολή αιτήματος διαγραφής
• Δεδομένα περιήγησης — διατηρούνται για μέγιστο διάστημα 26 μηνών
• Δεδομένα μάρκετινγκ — διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης

8. Δικαιώματα των χρηστών

Σύμφωνα με το GDPR, κάθε χρήστης έχει δικαίωμα να ασκεί ανά πάσα στιγμή τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα δικαιώματα αυτά, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη διεύθυνση vitalixeurope.com/contact. Η Vitalix θα απαντήσει εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματος.

Εάν η απάντηση δεν είναι ικανοποιητική, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων της χώρας κατοικίας του.

9. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η Vitalix χρησιμοποιεί απαραίτητα τεχνικά cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου και, με την προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη, cookies ανάλυσης και κατάρτισης προφίλ. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται και τη διαχείριση των προτιμήσεων, συμβουλευθείτε την Πολιτική cookies.

10. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος vitalixeurope.com απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες (ηλικίας 18 ετών και άνω). Η Vitalix δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εφόσον πληροφορηθούμε ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα ανηλίκων, θα προχωρήσουμε στην άμεση διαγραφή τους.

11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Η Vitalix διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα με αναγραφή της ημερομηνίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, οι εγγεγραμμένοι χρήστες θα ενημερώνονται μέσω email.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα σελίδα, ώστε να ενημερώνεστε για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Φόρμα επικοινωνίας: vitalixeurope.com/contact
• Ιστότοπος: vitalixeurope.com