1. Informations sur la société

Vitalix est un site de commerce en ligne spécialisé dans la vente de produits de santé masculine. Le site est accessible à l’adresse vitalixeurope.com.

Pour toute communication, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site ou à l’adresse e-mail indiquée dans la rubrique Contact.

2. Acceptation des conditions

L’accès au site vitalixeurope.com et son utilisation sont subordonnés à l’acceptation et au respect des présentes Conditions générales. En accédant au site, l’utilisateur déclare avoir au moins 18 ans et accepte pleinement ces conditions.

Vitalix se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication.

3. Produits et disponibilité

Vitalix propose des produits d’origine provenant de fabricants pharmaceutiques agréés. Les descriptions, images et informations relatives aux produits sont fournies à titre purement informatif.

• Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks.
• Vitalix se réserve le droit de limiter les quantités pouvant être achetées par commande.
• Les images des produits sont données à titre illustratif et peuvent différer légèrement de l’emballage réel.
• Vitalix n’est pas responsable de l’utilisation inappropriée des produits achetés.

4. Prix et paiements

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Vitalix se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Virement bancaire
• Cryptomonnaies (lorsque disponible)

Le paiement est traité de manière sécurisée via le protocole SSL. Vitalix ne conserve pas les données de carte bancaire des clients.

5. Expédition et livraison

Vitalix expédie dans toute l’Europe. Les envois sont effectués dans un emballage anonyme et discret, sans aucune indication du contenu ni de l’expéditeur sur l’emballage extérieur.

• Les délais de livraison estimés sont de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
• La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 60 €.
• Pour les commandes inférieures à 60 €, des frais de livraison seront appliqués comme indiqué lors du paiement.
• Vitalix n’est pas responsable des retards causés par des transporteurs tiers, des cas de force majeure ou des erreurs dans l’adresse de livraison fournie par le client.

6. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à la réglementation européenne sur le commerce électronique (directive 2011/83/UE), le client a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de :

• Contacter Vitalix par e-mail ou via le formulaire de contact dans les 30 jours suivant la réception.
• Retourner le produit intact, dans son emballage d’origine et non ouvert.
• Prendre en charge les frais d’expédition du retour du produit.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du retour, selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Les produits ouverts, endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine ne sont pas remboursables.

7. Responsabilité et limitations

Vitalix ne fournit pas de conseils médicaux. Les produits vendus sur le site ne remplacent pas l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé. L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation des produits achetés.

Vitalix décline toute responsabilité pour :

• Les dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits.
• Les réactions indésirables ou effets secondaires imprévisibles.
• Les interruptions temporaires du service dues à la maintenance ou à des problèmes techniques.
• Toute erreur typographique dans les prix ou les descriptions des produits.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de vitalixeurope.com — y compris les textes, images, logos, graphismes et codes — sont la propriété de Vitalix ou de leurs détenteurs de droits respectifs et sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, distribution ou utilisation du contenu du site sans l’autorisation écrite préalable de Vitalix est interdite.

Les marques des fabricants pharmaceutiques (Pfizer, Bayer, Lilly, Ajanta Pharma, Cipla, Galenika, etc.) sont la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisées uniquement à des fins d’identification.

9. Confidentialité et protection des données

Vitalix traite les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement européen sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679). Pour des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Les données personnelles collectées lors du processus d’achat sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l’expédition et le support client.

10. Cookies

Le site vitalixeurope.com utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, avec consentement préalable, des cookies analytiques et marketing. Pour des informations détaillées sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit européen. Pour tout litige découlant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits, les tribunaux compétents du pays de résidence de l’utilisateur seront compétents, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne est disponible pour le règlement extrajudiciaire des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via :

• Formulaire de contact sur le site : vitalixeurope.com/contact
• Site web : vitalixeurope.com