1. Informations sur l'entreprise

Vitalix est un site de commerce électronique spécialisé dans la vente en ligne de produits de santé masculine. Le site est accessible à l'adresse suivante vitalixeurope.com.

Pour toute communication, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site web ou à l'adresse électronique indiquée dans la section Contact.

2. Acceptation des conditions

L'accès et l'utilisation du site vitalixeurope.com sont soumis à l'acceptation et au respect des présentes conditions générales. En accédant au site, l'utilisateur déclare qu'il est âgé d'au moins 18 ans et qu'il accepte pleinement ces conditions.

Vitalix se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur au moment de leur publication.

3. Produits et disponibilité

Vitalix propose des produits originaux provenant de fabricants pharmaceutiques agréés. Les descriptions, images et informations relatives aux produits sont fournies à titre indicatif.

• Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks.
• Vitalix se réserve le droit de limiter les quantités achetables par commande unique.
• Les images des produits sont illustratives et peuvent différer légèrement de l'emballage réel.
• Vitalix n'est pas responsable de la mauvaise utilisation des produits achetés.

4. Prix et paiements

Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Vitalix se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants

• Carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Virement bancaire
• Cryptocurrencies (le cas échéant)

Le paiement est traité de manière sécurisée via le protocole SSL. Vitalix ne conserve pas les données des cartes de paiement des clients.

5. Expédition et livraison

Vitalix livre dans toute l'Europe. Les envois sont effectués dans des emballages anonymes et discrets, sans indication du contenu ou de l'expéditeur sur l'emballage extérieur.

• Les délais de livraison estimés sont les suivants 24-48 heures ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
• Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 60 euros.
• Pour les commandes inférieures à 60 euros, des frais d'expédition seront appliqués, comme indiqué lors de la commande.
• Vitalix n'est pas responsable des retards causés par des transporteurs tiers, des cas de force majeure ou des erreurs dans l'adresse de livraison fournie par le client.

6. Droit de retrait et remboursement

Conformément à la réglementation européenne en matière de commerce électronique (directive 2011/83/UE), le client a le droit de renoncer à son achat dans un délai de 30 jours de la réception du produit, sans qu'il soit nécessaire de fournir une quelconque raison.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de :

• Contactez Vitalix par e-mail ou via le formulaire de contact dans les 30 jours suivant la réception.
• Retourner le produit intact, dans son emballage d'origine et non ouvert.
• Prendre en charge les frais d'expédition pour le retour du produit.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les produits ouverts, endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne sont pas remboursables.

7. Responsabilité et limitations

Vitalix ne fournit pas de conseils médicaux. Les produits vendus sur le site ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de la santé. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation des produits achetés.

Vitalix décline toute responsabilité pour :

• Les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits.
• Réactions indésirables ou effets secondaires imprévisibles.
• Interruptions temporaires du service dues à la maintenance ou à des problèmes techniques.
• Toute erreur typographique dans les prix ou les descriptions de produits.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site vitalixeurope.com - y compris les textes, les images, les logos, les graphiques et le code - est la propriété de Vitalix ou des détenteurs de droits respectifs et est protégé par la loi sur les droits d'auteur.

La reproduction, la distribution ou l'utilisation du contenu du site web sans l'autorisation écrite préalable de Vitalix est interdite.

Les marques des fabricants de produits pharmaceutiques (Pfizer, Bayer, Lilly, Ajanta Pharma, Cipla, Galenika, etc.) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne sont utilisées qu'à des fins d'identification.

9. Vie privée et protection des données

Vitalix traite les données personnelles des utilisateurs conformément au règlement européen sur la protection des données (GDPR - EU Reg. 2016/679). Pour des informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Les données personnelles collectées au cours du processus d'achat sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l'expédition et l'assistance à la clientèle.

10. Cookies

Le site vitalixeurope.com utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, avec un consentement préalable, des cookies analytiques et marketing. Pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre site web. Politique en matière de cookies.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit européen. Pour tout litige résultant de l'utilisation du site web ou de l'achat de produits, les tribunaux compétents du pays de résidence de l'utilisateur seront compétents, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) de la Commission européenne est disponible pour un règlement alternatif des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via :

• Formulaire de contact sur le site web : vitalixeurope.com/contact
• Site web : vitalixeurope.com