1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Vitalix, raggiungibile tramite il modulo di contatto disponibile all'indirizzo vitalixeurope.com/contatti oppure all'indirizzo e-mail indicato nella sezione "Contatti" del sito web.

2. Tipi di dati raccolti

Vitalix raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente dall'utente:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo di spedizione e di fatturazione
• Numero di telefono (facoltativo)
• Dati di pagamento (elaborati in modo sicuro da fornitori terzi certificati PCI-DSS)

Dati raccolti automaticamente durante la navigazione:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Dati di navigazione raccolti tramite i cookie (vedi Informativa sui cookie)

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Adempimento del contratto di vendita — elaborazione degli ordini, gestione dei pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR).
• Obblighi legali e fiscali — emissione di fatture e invio delle comunicazioni obbligatorie alle autorità competenti. Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR).
• Miglioramento del servizio — analisi statistica anonima dell'utilizzo del sito web. Base giuridica: interesse legittimo (art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).
• Comunicazione di marketing e promozionale — invio di newsletter e offerte commerciali, solo previo consenso esplicito. Base giuridica: consenso (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR).

4. Metodi di trattamento e sicurezza

I dati personali vengono trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a prevenire l'accesso non autorizzato, la perdita, la distruzione o la divulgazione illecita dei dati.

In particolare, Vitalix utilizza:

• Protocollo HTTPS con certificato SSL per tutte le trasmissioni di dati
• Sistemi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS — i dati delle carte non vengono mai memorizzati sui nostri server
• L'accesso ai dati è riservato esclusivamente al personale autorizzato

5. Comunicazione e condivisione dei dati

Vitalix non vende, non trasferisce né divulga i dati personali degli utenti a terzi per finalità proprie. I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• Corrieri e aziende di spedizione — per la consegna dell'ordine (nome, indirizzo, numero di telefono)
• Fornitori di servizi di pagamento — per l'elaborazione sicura delle transazioni (ad es. PayPal, Stripe)
• Servizi di analisi web — in forma anonima e aggregata (ad esempio, Google Analytics)
• Autorità competenti — in caso di obbligo legale o di richiesta da parte delle autorità di polizia

Tutte le terze parti che ricevono dati personali agiscono in qualità di responsabili del trattamento e sono vincolate da accordi contrattuali conformi al GDPR.

6. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE

Alcuni dei fornitori di servizi a cui si avvale Vitalix potrebbero trasferire dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tali casi, Vitalix garantisce che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle disposizioni del GDPR, mediante clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi di garanzia equivalenti.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'ordine — conservati per 10 anni ai fini fiscali e legali
• Dati dell'account cliente — conservati fino alla cancellazione dell'account o alla richiesta di cancellazione
• Dati di navigazione — conservati per un massimo di 26 mesi
• Dati di marketing — conservati fino alla revoca del consenso

8. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR, ogni utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, è possibile inviare una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile all'indirizzo vitalixeurope.com/contatti. Vitalix risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Se la risposta non è soddisfacente, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso il Autorità competente in materia di protezione dei dati nel loro paese di residenza.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Vitalix utilizza cookie tecnici indispensabili per il funzionamento del sito web e, previo consenso dell’utente, cookie analitici e di profilazione. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e su come gestire le preferenze, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

10. Minori

Il sito web vitalixeurope.com è destinato esclusivamente agli adulti (di età pari o superiore a 18 anni). Vitalix non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati relativi a minori, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

11. Modifiche alla presente informativa

Vitalix si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati riceveranno una notifica via e-mail.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci tramite:

• Modulo di contatto: vitalixeurope.com/contatti
• Sito web: vitalixeurope.com