1. Información sobre la empresa

Vitalix es una página web de comercio electrónico especializada en la venta online de productos para la salud masculina. Se puede acceder a la página web en vitalixeurope.com.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la página web o en la dirección de correo electrónico que figura en la sección «Contacto».

2. Aceptación de las condiciones

El acceso y el uso del sitio web vitalixeurope.com están sujetos a la aceptación y el cumplimiento de estos Términos y condiciones. Al acceder al sitio web, el usuario declara que tiene al menos 18 años de edad y que acepta íntegramente estos términos.

Vitalix se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

3. Productos y disponibilidad

Vitalix ofrece productos originales de fabricantes farmacéuticos autorizados. Las descripciones, imágenes e información relacionadas con los productos se proporcionan únicamente con fines informativos.

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de existencias.
• Vitalix se reserva el derecho a limitar las cantidades que se pueden adquirir en un mismo pedido.
• Las imágenes del producto son meramente ilustrativas y pueden diferir ligeramente del embalaje real.
• Vitalix no se hace responsable del uso indebido de los productos adquiridos.

4. Precios y pagos

Todos los precios que aparecen en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA cuando procede. Vitalix se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Criptomonedas (cuando estén disponibles)

El pago se procesa de forma segura mediante el protocolo SSL. Vitalix no almacena los datos de las tarjetas de pago de los clientes.

5. Envío y entrega

Vitalix realiza envíos a toda Europa. Los envíos se realizan en un embalaje anónimo y discreto, sin ninguna indicación del contenido ni del remitente en el exterior del paquete.

• Los plazos de entrega estimados son Entre 24 y 48 horas laborables a partir de la confirmación del pago.
• El envío es gratuito para pedidos superiores a 60 €.
• Para pedidos inferiores a 60 €, se aplicarán los gastos de envío indicados al finalizar la compra.
• Vitalix no se hace responsable de los retrasos causados por empresas de mensajería externas, casos de fuerza mayor o errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

De conformidad con la normativa europea sobre comercio electrónico (Directiva 2011/83/UE), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario:

• Póngase en contacto con Vitalix por correo electrónico o a través del formulario de contacto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
• Devuelve el producto intacto, en su embalaje original y sin abrir.
• Corre con los gastos de envío de la devolución del producto.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. No se reembolsarán los productos abiertos, dañados o que no se encuentren en su estado original.

7. Responsabilidad y limitaciones

Vitalix no ofrece asesoramiento médico. Los productos que se venden en el sitio web no sustituyen el dictamen de un médico o un profesional sanitario. El usuario es el único responsable del uso que haga de los productos adquiridos.

Vitalix declina toda responsabilidad por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso de los productos.
• Reacciones adversas o efectos secundarios imprevistos.
• Interrupciones temporales del servicio debido a tareas de mantenimiento o problemas técnicos.
• Cualquier error tipográfico en los precios o en las descripciones de los productos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de vitalixeurope.com —incluidos los textos, imágenes, logotipos, gráficos y código— es propiedad de Vitalix o de los respectivos titulares de los derechos y está protegido por la legislación sobre derechos de autor.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización del contenido del sitio web sin la autorización previa por escrito de Vitalix.

Las marcas comerciales de los fabricantes farmacéuticos (Pfizer, Bayer, Lilly, Ajanta Pharma, Cipla, Galenika, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines identificativos.

9. Privacidad y protección de datos

Vitalix trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento (UE) 2016/679). Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra se utilizan exclusivamente para la tramitación de los pedidos, el envío y la atención al cliente.

10. Cookies

El sitio web vitalixeurope.com utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, previo consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación europea. Para cualquier controversia que surja del uso del sitio web o de la compra de productos, serán competentes los tribunales del país de residencia del usuario, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Para los consumidores que residen en la Unión Europea, la plataforma ODR (Resolución de litigios en línea) de la Comisión Europea está disponible como vía alternativa de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos y condiciones o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Formulario de contacto en la página web: vitalixeurope.com/contacto
• Sitio web: vitalixeurope.com