{"id":13,"date":"2026-03-24T09:47:38","date_gmt":"2026-03-24T09:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vitalixeurope.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-05-20T02:15:33","modified_gmt":"2026-05-20T02:15:33","slug":"rimborsi-e-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politica sui rimborsi e sui resi"},"content":{"rendered":"<style>\n  #cia-refunds {\n    font-family: 'DM Sans', sans-serif;\n    color: #1a2e2b;\n    line-height: 1.7;\n    max-width: 820px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 48px 32px 80px;\n    word-wrap: break-word;\n    overflow-wrap: break-word;\n  }\n  #cia-refunds * { box-sizing: border-box; }\n\n  #cia-refunds .terms-header {\n    border-bottom: 2px solid #eef6f3;\n    padding-bottom: 32px;\n    margin-bottom: 40px;\n  }\n  #cia-refunds .terms-label {\n    font-size: 11px;\n    font-weight: 700;\n    letter-spacing: 2.5px;\n    text-transform: uppercase;\n    color: #2a6b63;\n    display: block;\n    margin-bottom: 10px;\n  }\n  #cia-refunds h1 {\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-size: clamp(1.8rem, 4vw, 2.4rem);\n    font-weight: 700;\n    color: #1b4a45;\n    margin: 0 0 12px;\n    line-height: 1.2;\n  }\n  #cia-refunds .terms-meta {\n    font-size: 0.85rem;\n    color: #6b8c87;\n  }\n  #cia-refunds h2 {\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-size: 1.2rem;\n    font-weight: 700;\n    color: #1b4a45;\n    margin: 40px 0 12px;\n    padding-top: 8px;\n    border-top: 1px solid #eef6f3;\n  }\n  #cia-refunds h2:first-of-type {\n    border-top: none;\n    margin-top: 0;\n  }\n  #cia-refunds p {\n    font-size: 0.93rem;\n    color: #3d5450;\n    margin: 0 0 14px;\n  }\n  #cia-refunds ul {\n    margin: 0 0 14px;\n    padding-left: 20px;\n  }\n  #cia-refunds ul li {\n    font-size: 0.93rem;\n    color: #3d5450;\n    margin-bottom: 7px;\n    padding-left: 4px;\n  }\n  #cia-refunds a {\n    color: #2a6b63;\n    text-decoration: underline;\n    word-break: break-word;\n    overflow-wrap: break-word;\n  }\n  #cia-refunds .highlight-box {\n    background: #eef6f3;\n    border-left: 3px solid #2a6b63;\n    border-radius: 0 6px 6px 0;\n    padding: 16px 20px;\n    margin: 20px 0;\n    font-size: 0.92rem;\n    color: #1b4a45;\n  }\n  #cia-refunds .highlight-box.warning {\n    background: #fff8f0;\n    border-left-color: #e8732a;\n    color: #7a3a10;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list {\n    counter-reset: steps;\n    list-style: none;\n    padding: 0;\n    margin: 0 0 20px;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li {\n    counter-increment: steps;\n    display: flex;\n    align-items: flex-start;\n    gap: 16px;\n    padding: 14px 0;\n    border-bottom: 1px solid #eef6f3;\n    font-size: 0.93rem;\n    color: #3d5450;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li:last-child {\n    border-bottom: none;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li::before {\n    content: counter(steps);\n    min-width: 28px;\n    width: 28px;\n    height: 28px;\n    border-radius: 50%;\n    background: #1b4a45;\n    color: #fff;\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 0.85rem;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    flex-shrink: 0;\n    margin-top: 1px;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li > span {\n    flex: 1;\n    min-width: 0;\n    word-break: break-word;\n    overflow-wrap: break-word;\n  }\n  #cia-refunds .timeline {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n    gap: 14px;\n    margin: 16px 0 24px;\n  }\n  #cia-refunds .timeline-item {\n    background: #f4f6f6;\n    border: 1px solid #d4e8e3;\n    border-radius: 8px;\n    padding: 16px;\n    text-align: center;\n  }\n  #cia-refunds .timeline-day {\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-size: 1.5rem;\n    font-weight: 700;\n    color: #1b4a45;\n    display: block;\n    line-height: 1;\n    margin-bottom: 6px;\n  }\n  #cia-refunds .timeline-label {\n    font-size: 0.8rem;\n    color: #3d5450;\n    line-height: 1.4;\n  }\n\n  @media(max-width: 600px) {\n    #cia-refunds { padding: 32px 16px 60px; }\n    #cia-refunds h1 { font-size: 1.6rem; }\n    #cia-refunds .timeline { grid-template-columns: 1fr; }\n    #cia-refunds .steps-list li { gap: 12px; font-size: 0.9rem; }\n    #cia-refunds ul { padding-left: 18px; }\n  }\n<\/style>\n\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Lora:ital,wght@0,400;0,600;0,700;1,400&#038;family=DM+Sans:wght@300;400;500;600;700&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n<div id=\"cia-refunds\">\n\n  <div class=\"terms-header\">\n    <span class=\"terms-label\">Documenti legali<\/span>\n    <h1>Politica sui resi e sui rimborsi<\/h1>\n    <p class=\"terms-meta\">Ultimo aggiornamento: marzo 2026  \u00b7  Vitalix \u2014 vitalixeurope.com<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"highlight-box\">\n    La soddisfazione del cliente \u00e8 la nostra priorit\u00e0. Vitalix offre una garanzia di rimborso entro <strong>30 giorni<\/strong> di acquisto. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto, siamo qui per aiutarti.\n  <\/div>\n\n  <h2>1. Diritto di recesso<\/h2>\n  <p>Ai sensi della Direttiva europea 2011\/83\/UE sul commercio elettronico e della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro <strong>30 giorni<\/strong> a partire dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.<\/p>\n  <p>Il periodo di recesso di 30 giorni decorre:<\/p>\n  <ul>\n    <li>A partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) prende fisicamente possesso del prodotto.<\/li>\n    <li>Nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, a partire dal giorno in cui il cliente riceve l'ultimo prodotto.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>2. Cronologia del processo<\/h2>\n  <p>Ecco una sintesi di come funziona la procedura di reso e rimborso:<\/p>\n\n  <div class=\"timeline\">\n    <div class=\"timeline-item\">\n      <span class=\"timeline-day\">Entro 30 giorni<\/span>\n      <span class=\"timeline-label\">Contattaci per richiedere un reso sin dal momento della ricezione<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"timeline-item\">\n      <span class=\"timeline-day\">2\u20135 giorni<\/span>\n      <span class=\"timeline-label\">\u00c8 ora di restituire fisicamente il prodotto dopo l'approvazione<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"timeline-item\">\n      <span class=\"timeline-day\">Entro 14 giorni<\/span>\n      <span class=\"timeline-label\">Il rimborso verr\u00e0 accreditato dopo la ricezione e la verifica del reso<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <h2>3. Come richiedere un reso<\/h2>\n  <p>Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:<\/p>\n\n  <ol class=\"steps-list\">\n    <li><span>Contatta il servizio clienti Vitalix entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto tramite il modulo di contatto disponibile all'indirizzo <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/contatto\/\">vitalixeurope.com\/contatti<\/a>, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.<\/span><\/li>\n    <li><span>Attendi un'e-mail di conferma da parte del nostro team con le istruzioni per il reso. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.<\/span><\/li>\n    <li><span>Imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale, integra e non aperta, e spediscilo all'indirizzo indicato nell'e-mail di conferma.<\/span><\/li>\n    <li><span>Invia il numero di tracciamento della spedizione di reso al nostro servizio clienti per monitorare la procedura di reso.<\/span><\/li>\n    <li><span>Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.<\/span><\/li>\n  <\/ol>\n\n  <h2>4. Condizioni di restituzione<\/h2>\n  <p>Per essere accettato, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Il prodotto deve essere <strong>non aperto e integro<\/strong>, nella sua confezione originale sigillata.<\/li>\n    <li>Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato in alcun modo.<\/li>\n    <li>Devono essere inclusi tutti gli accessori, i foglietti illustrativi e i componenti originali.<\/li>\n    <li>La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"highlight-box warning\">\n    <strong>Nota bene:<\/strong> Per motivi di igiene e sicurezza, non si accettano resi di prodotti aperti, danneggiati o parzialmente utilizzati. Vitalix si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate.\n  <\/div>\n\n  <h2>5. Prodotti non rimborsabili<\/h2>\n  <p>Le seguenti categorie di prodotti non sono soggette al diritto di recesso, come previsto dall'articolo 59 della direttiva 2011\/83\/UE:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rotto dopo la consegna.<\/li>\n    <li>Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle specifiche del cliente.<\/li>\n    <li>Prodotti deperibili o prodotti con data di scadenza imminente.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>6. Prodotti difettosi o danneggiati<\/h2>\n  <p>Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante la spedizione o non corrisponda all'ordine effettuato, il cliente ha diritto a:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Sostituzione gratuita<\/strong> del prodotto con uno identico, senza alcun costo aggiuntivo.<\/li>\n    <li><strong>Rimborso completo<\/strong> dell'importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico di Vitalix. \u00c8 necessario contattarci entro <strong>7 giorni<\/strong> entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando le foto del danno o del difetto riscontrato.<\/p>\n\n  <h2>7. Ordine errato o mancante<\/h2>\n  <p>Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o se il tuo ordine \u00e8 incompleto, contattaci immediatamente tramite <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/contatto\/\">vitalixeurope.com\/contatti<\/a>. Faremo quanto segue:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Spediamo il prodotto corretto senza costi aggiuntivi entro 24\u201348 ore lavorative.<\/li>\n    <li>Oppure, se preferisci, ti rimborseremo integralmente l'importo pagato.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>8. Spese di spedizione per la restituzione<\/h2>\n  <p>Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, <strong>tranne<\/strong> nei seguenti casi:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione.<\/li>\n    <li>Il prodotto non corrisponde all'ordine effettuato (articolo errato).<\/li>\n    <li>Errore imputabile a Vitalix.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione dei prodotti. Vitalix non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per i prodotti restituiti che dovessero andare persi durante il trasporto.<\/p>\n\n  <h2>9. Modalit\u00e0 di rimborso<\/h2>\n  <p>Il rimborso verr\u00e0 effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Carta di credito\/debito<\/strong> \u2014 Il rimborso apparir\u00e0 sull'estratto conto entro 5\u201310 giorni lavorativi, a seconda della banca.<\/li>\n    <li><strong>PayPal<\/strong> \u2014 Il rimborso sar\u00e0 visibile sul conto PayPal entro 3\u20135 giorni lavorativi.<\/li>\n    <li><strong>Bonifico bancario<\/strong> \u2014 Il rimborso verr\u00e0 accreditato entro 5\u20137 giorni lavorativi.<\/li>\n    <li><strong>Criptovalute<\/strong> \u2014 il rimborso verr\u00e0 effettuato al tasso di cambio in vigore il giorno della richiesta iniziale.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Vitalix non applica commissioni n\u00e9 penali in caso di rimborso. L'importo rimborsato corrisponder\u00e0 al prezzo pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione iniziali (salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte di Vitalix).<\/p>\n\n  <h2>10. Annullamento dell'ordine<\/h2>\n  <p>\u00c8 possibile annullare un ordine senza alcun costo entro <strong>2 ore<\/strong> prima dell'acquisto, prima che l'ordine venga elaborato e spedito. Per annullare un ordine, contattare immediatamente il servizio clienti tramite <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/contatto\/\">vitalixeurope.com\/contatti<\/a> indicando il numero d'ordine.<\/p>\n  <p>Una volta che l'ordine \u00e8 stato spedito, non pu\u00f2 pi\u00f9 essere annullato; in tal caso si applica la normale procedura di reso descritta sopra.<\/p>\n\n  <h2>11. Contatti per resi e rimborsi<\/h2>\n  <p>Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o cancellazioni, il nostro team \u00e8 a vostra disposizione:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Modulo di contatto: <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/contatto\/\">vitalixeurope.com\/contatti<\/a><\/li>\n    <li>Risposta garantita entro 24 ore lavorative<\/li>\n    <li>Sito web: <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/\">vitalixeurope.com<\/a><\/li>\n  <\/ul>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Documents Return and Refund Policy Last updated: March 2026 &nbsp;\u00b7&nbsp; Vitalix \u2014 vitalixeurope.com Customer satisfaction is our priority. Vitalix offers a money-back guarantee within 30 days of purchase. If for any reason you are not satisfied, we are here to help you. 1. Right of Withdrawal In accordance with European Directive 2011\/83\/EU on e-commerce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Legal Documents Return and Refund Policy Last updated: March 2026 &nbsp;\u00b7&nbsp; Vitalix \u2014 vitalixeurope.com Customer satisfaction is our priority. Vitalix offers a money-back guarantee within 30 days of purchase. If for any reason you are not satisfied, we are here to help you. 1. Right of Withdrawal In accordance with European Directive 2011\/83\/EU on e-commerce&hellip;","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":729,"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vitalixeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}