{"id":13,"date":"2026-03-24T09:47:38","date_gmt":"2026-03-24T09:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vitalixeurope.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-05-20T02:15:33","modified_gmt":"2026-05-20T02:15:33","slug":"ruckerstattung_rucksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vitalixeurope.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"<style>\n  #cia-refunds {\n    font-family: 'DM Sans', sans-serif;\n    color: #1a2e2b;\n    line-height: 1.7;\n    max-width: 820px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 48px 32px 80px;\n    word-wrap: break-word;\n    overflow-wrap: break-word;\n  }\n  #cia-refunds * { box-sizing: border-box; }\n\n  #cia-refunds .terms-header {\n    border-bottom: 2px solid #eef6f3;\n    padding-bottom: 32px;\n    margin-bottom: 40px;\n  }\n  #cia-refunds .terms-label {\n    font-size: 11px;\n    font-weight: 700;\n    letter-spacing: 2.5px;\n    text-transform: uppercase;\n    color: #2a6b63;\n    display: block;\n    margin-bottom: 10px;\n  }\n  #cia-refunds h1 {\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-size: clamp(1.8rem, 4vw, 2.4rem);\n    font-weight: 700;\n    color: #1b4a45;\n    margin: 0 0 12px;\n    line-height: 1.2;\n  }\n  #cia-refunds .terms-meta {\n    font-size: 0.85rem;\n    color: #6b8c87;\n  }\n  #cia-refunds h2 {\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-size: 1.2rem;\n    font-weight: 700;\n    color: #1b4a45;\n    margin: 40px 0 12px;\n    padding-top: 8px;\n    border-top: 1px solid #eef6f3;\n  }\n  #cia-refunds h2:first-of-type {\n    border-top: none;\n    margin-top: 0;\n  }\n  #cia-refunds p {\n    font-size: 0.93rem;\n    color: #3d5450;\n    margin: 0 0 14px;\n  }\n  #cia-refunds ul {\n    margin: 0 0 14px;\n    padding-left: 20px;\n  }\n  #cia-refunds ul li {\n    font-size: 0.93rem;\n    color: #3d5450;\n    margin-bottom: 7px;\n    padding-left: 4px;\n  }\n  #cia-refunds a {\n    color: #2a6b63;\n    text-decoration: underline;\n    word-break: break-word;\n    overflow-wrap: break-word;\n  }\n  #cia-refunds .highlight-box {\n    background: #eef6f3;\n    border-left: 3px solid #2a6b63;\n    border-radius: 0 6px 6px 0;\n    padding: 16px 20px;\n    margin: 20px 0;\n    font-size: 0.92rem;\n    color: #1b4a45;\n  }\n  #cia-refunds .highlight-box.warning {\n    background: #fff8f0;\n    border-left-color: #e8732a;\n    color: #7a3a10;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list {\n    counter-reset: steps;\n    list-style: none;\n    padding: 0;\n    margin: 0 0 20px;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li {\n    counter-increment: steps;\n    display: flex;\n    align-items: flex-start;\n    gap: 16px;\n    padding: 14px 0;\n    border-bottom: 1px solid #eef6f3;\n    font-size: 0.93rem;\n    color: #3d5450;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li:last-child {\n    border-bottom: none;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li::before {\n    content: counter(steps);\n    min-width: 28px;\n    width: 28px;\n    height: 28px;\n    border-radius: 50%;\n    background: #1b4a45;\n    color: #fff;\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 0.85rem;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    flex-shrink: 0;\n    margin-top: 1px;\n  }\n  #cia-refunds .steps-list li > span {\n    flex: 1;\n    min-width: 0;\n    word-break: break-word;\n    overflow-wrap: break-word;\n  }\n  #cia-refunds .timeline {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n    gap: 14px;\n    margin: 16px 0 24px;\n  }\n  #cia-refunds .timeline-item {\n    background: #f4f6f6;\n    border: 1px solid #d4e8e3;\n    border-radius: 8px;\n    padding: 16px;\n    text-align: center;\n  }\n  #cia-refunds .timeline-day {\n    font-family: 'Lora', serif;\n    font-size: 1.5rem;\n    font-weight: 700;\n    color: #1b4a45;\n    display: block;\n    line-height: 1;\n    margin-bottom: 6px;\n  }\n  #cia-refunds .timeline-label {\n    font-size: 0.8rem;\n    color: #3d5450;\n    line-height: 1.4;\n  }\n\n  @media(max-width: 600px) {\n    #cia-refunds { padding: 32px 16px 60px; }\n    #cia-refunds h1 { font-size: 1.6rem; }\n    #cia-refunds .timeline { grid-template-columns: 1fr; }\n    #cia-refunds .steps-list li { gap: 12px; font-size: 0.9rem; }\n    #cia-refunds ul { padding-left: 18px; }\n  }\n<\/style>\n\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Lora:ital,wght@0,400;0,600;0,700;1,400&#038;family=DM+Sans:wght@300;400;500;600;700&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n<div id=\"cia-refunds\">\n\n  <div class=\"terms-header\">\n    <span class=\"terms-label\">Rechtsdokumente<\/span>\n    <h1>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinien<\/h1>\n    <p class=\"terms-meta\">Zuletzt aktualisiert: M\u00e4rz 2026  \u00b7  Vitalix \u2014 vitalixeurope.com<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"highlight-box\">\n    Kundenzufriedenheit hat f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t. Vitalix bietet eine Geld-zur\u00fcck-Garantie innerhalb von <strong>30 Tage<\/strong> ab Kaufdatum. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.\n  <\/div>\n\n  <h2>1. Widerrufsrecht<\/h2>\n  <p>Gem\u00e4\u00df der Europ\u00e4ischen Richtlinie 2011\/83\/EU \u00fcber den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr und den geltenden Verbraucherschutzvorschriften hat der Kunde das Recht, innerhalb von <strong>30 Tage<\/strong> ab dem Datum des Erhalts der Ware, ohne dass eine Begr\u00fcndung erforderlich ist.<\/p>\n  <p>Die 30-t\u00e4gige Widerrufsfrist beginnt:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Zustellers) das Produkt physisch in Besitz nimmt.<\/li>\n    <li>Bei einer Sammelbestellung mit getrennten Lieferungen gilt der Tag, an dem der Kunde das letzte Produkt erh\u00e4lt.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>2. Zeitplan des Prozesses<\/h2>\n  <p>Hier finden Sie eine Zusammenfassung des Ablaufs bei R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen:<\/p>\n\n  <div class=\"timeline\">\n    <div class=\"timeline-item\">\n      <span class=\"timeline-day\">Innerhalb von 30 Tagen<\/span>\n      <span class=\"timeline-label\">Kontaktieren Sie uns, um ab dem Zeitpunkt des Erhalts eine R\u00fccksendung zu beantragen<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"timeline-item\">\n      <span class=\"timeline-day\">2\u20135 Tage<\/span>\n      <span class=\"timeline-label\">Frist f\u00fcr die physische R\u00fcckgabe des Produkts nach der Genehmigung<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"timeline-item\">\n      <span class=\"timeline-day\">Innerhalb von 14 Tagen<\/span>\n      <span class=\"timeline-label\">Die R\u00fcckerstattung erfolgt nach Eingang und Pr\u00fcfung der R\u00fccksendung.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <h2>3. So beantragen Sie eine R\u00fccksendung<\/h2>\n  <p>Um den R\u00fcckgabevorgang einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:<\/p>\n\n  <ol class=\"steps-list\">\n    <li><span>Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts \u00fcber das Kontaktformular unter <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/de\/kontakt\/\">vitalixeurope.com\/kontakt<\/a>, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/span><\/li>\n    <li><span>Bitte warten Sie auf eine Best\u00e4tigungs-E-Mail von unserem Team mit Anweisungen zur R\u00fccksendung. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.<\/span><\/li>\n    <li><span>Verpacken Sie das Produkt sicher in der originalen, unbesch\u00e4digten und unge\u00f6ffneten Verpackung und senden Sie es an die in der Best\u00e4tigungs-E-Mail angegebene Adresse.<\/span><\/li>\n    <li><span>Bitte senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer der R\u00fccksendung an unseren Kundenservice, damit dieser die R\u00fccksendung nachverfolgen kann.<\/span><\/li>\n    <li><span>Die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Pr\u00fcfung der zur\u00fcckgesandten Ware.<\/span><\/li>\n  <\/ol>\n\n  <h2>4. R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\n  <p>Damit die R\u00fccksendung akzeptiert wird, muss das zur\u00fcckgesandte Produkt die folgenden Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Das Produkt muss <strong>unge\u00f6ffnet und unbesch\u00e4digt<\/strong>, in der original versiegelten Verpackung.<\/li>\n    <li>Das Produkt darf nicht benutzt, besch\u00e4digt oder in irgendeiner Weise ver\u00e4ndert worden sein.<\/li>\n    <li>Es m\u00fcssen s\u00e4mtliches Zubeh\u00f6r, alle Beipackzettel und alle Originalkomponenten beiliegen.<\/li>\n    <li>Der R\u00fccksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"highlight-box warning\">\n    <strong>Bitte beachten Sie:<\/strong> Aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden werden R\u00fcckgaben von ge\u00f6ffneten, besch\u00e4digten oder teilweise verbrauchten Produkten nicht akzeptiert. Vitalix beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine R\u00fcckerstattung zu verweigern, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erf\u00fcllt.\n  <\/div>\n\n  <h2>5. Produkte, f\u00fcr die keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt wird<\/h2>\n  <p>Die folgenden Produktkategorien unterliegen gem\u00e4\u00df Art. 59 der Richtlinie 2011\/83\/EU nicht dem Widerrufsrecht:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgr\u00fcnden nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.<\/li>\n    <li>Individuell angepasste oder ma\u00dfgefertigte Produkte nach den Vorgaben des Kunden.<\/li>\n    <li>Verderbliche Produkte oder Produkte, deren Verfallsdatum bald abl\u00e4uft.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>6. Fehlerhafte oder besch\u00e4digte Produkte<\/h2>\n  <p>Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, w\u00e4hrend des Versands besch\u00e4digt worden sein oder nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechen, hat der Kunde Anspruch auf:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Kostenloser Ersatz<\/strong> des Produkts durch ein identisches Produkt, ohne zus\u00e4tzliche Kosten.<\/li>\n    <li><strong>Volle R\u00fcckerstattung<\/strong> des gezahlten Betrags, einschlie\u00dflich der urspr\u00fcnglichen Versandkosten.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>In diesen F\u00e4llen \u00fcbernimmt Vitalix die R\u00fccksendekosten f\u00fcr das defekte Produkt. Sie m\u00fcssen sich innerhalb von <strong>7 Tage<\/strong> nach Erhalt der Ware, zusammen mit Fotos der festgestellten Besch\u00e4digung oder des Mangels.<\/p>\n\n  <h2>7. Falsche oder fehlende Bestellung<\/h2>\n  <p>Sollten Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, oder sollte Ihre Bestellung unvollst\u00e4ndig sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend \u00fcber <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/de\/kontakt\/\">vitalixeurope.com\/kontakt<\/a>. Wir werden:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Wir versenden das richtige Produkt ohne zus\u00e4tzliche Kosten innerhalb von 24\u201348 Arbeitsstunden.<\/li>\n    <li>Oder, wenn Sie dies w\u00fcnschen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag vollst\u00e4ndig zur\u00fcck.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>8. R\u00fccksendekosten<\/h2>\n  <p>Die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand tr\u00e4gt der Kunde, <strong>au\u00dfer<\/strong> in den folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Fehlerhaftes oder beim Versand besch\u00e4digtes Produkt.<\/li>\n    <li>Das Produkt entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung (falscher Artikel).<\/li>\n    <li>Der Fehler ist auf Vitalix zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Wir empfehlen, f\u00fcr die R\u00fccksendung von Produkten einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Vitalix \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr zur\u00fcckgesandte Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen.<\/p>\n\n  <h2>9. R\u00fcckerstattungsmethoden<\/h2>\n  <p>Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die beim urspr\u00fcnglichen Kauf verwendet wurde:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Kredit-\/Debitkarte<\/strong> \u2014 Die R\u00fcckerstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem Kontoauszug.<\/li>\n    <li><strong>PayPal<\/strong> \u2014 Die R\u00fcckerstattung wird innerhalb von 3\u20135 Werktagen auf dem PayPal-Konto verbucht.<\/li>\n    <li><strong>Bank\u00fcberweisung<\/strong> \u2014 Der Betrag wird innerhalb von 5\u20137 Werktagen gutgeschrieben.<\/li>\n    <li><strong>Kryptow\u00e4hrungen<\/strong> \u2014 Die R\u00fcckerstattung erfolgt zum Wechselkurs am Tag der urspr\u00fcnglichen Anfrage.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Vitalix erhebt keine Geb\u00fchren oder Strafzahlungen f\u00fcr R\u00fcckerstattungen. Der erstattete Betrag entspricht dem f\u00fcr das Produkt gezahlten Preis abz\u00fcglich der urspr\u00fcnglichen Versandkosten (au\u00dfer bei einem Produktfehler oder einem Fehler seitens Vitalix).<\/p>\n\n  <h2>10. Stornierung einer Bestellung<\/h2>\n  <p>Eine Bestellung kann innerhalb von <strong>2 Stunden<\/strong> nach dem Kauf, bevor die Bestellung bearbeitet und versandt wird. Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice \u00fcber <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/de\/kontakt\/\">vitalixeurope.com\/kontakt<\/a> unter Angabe der Bestellnummer.<\/p>\n  <p>Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden \u2013 in diesem Fall gilt das oben beschriebene normale R\u00fcckgabeverfahren.<\/p>\n\n  <h2>11. Ansprechpartner f\u00fcr R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n  <p>Bei Fragen zu R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen oder Stornierungen steht Ihnen unser Team gerne zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Kontaktformular: <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/de\/kontakt\/\">vitalixeurope.com\/kontakt<\/a><\/li>\n    <li>Antwort garantiert innerhalb von 24 Arbeitsstunden<\/li>\n    <li>Website: <a href=\"https:\/\/vitalixeurope.com\/de\/\">vitalixeurope.com<\/a><\/li>\n  <\/ul>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Documents Return and Refund Policy Last updated: March 2026 &nbsp;\u00b7&nbsp; Vitalix \u2014 vitalixeurope.com Customer satisfaction is our priority. Vitalix offers a money-back guarantee within 30 days of purchase. If for any reason you are not satisfied, we are here to help you. 1. 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